فناوری ابری،
برای همیشه آنلاین بودن
فناوری ابری ، برای همیشه آنلاین بودن
سرور مجازی، تلفن ابری و سرور اختصاصی رایکا ;
سریع، پایدار و توسعه پذیر برای کسب و کار شما
سرور مجازی، تلفن ابری و سرور اختصاصی رایکا
پایداری
آپتایم ۹۹.۹٪ و تضمین دسترسی پایدار به سرویسها در تمام ساعات شبانهروز
تحویل آنی
راهاندازی و تحویل آنی سرویسها تنها در چند دقیقه
عملکرد
منابع اختصاصی و پایدار برای بیشترین راندمان و آپتایم بالا
سرعت
بهرهمندی از سریعترین سختافزارها و شبکه پرسرعت برای بهترین عملکرد
امنیت
زیرساخت امن و پایدار با مانیتورینگ ۲۴/۷ و بکاپ منظم از دادهها
پشتیبانی
پشتیبانی دائمی از طریق تیکت 24 ساعته و تلفنی تایم اداری
انواع سرور مجازی
انواع سرور مجازی آلمان و ایران بر اساس سیستم عامل
سرور مجازی ویندوز
ترافیک نامحدود
انواع نسخه های ویندوز
-
پینگ پایین و آپتایم بالا
-
از کشور های ایران و آلمان
-
نسخه های 2012،2019 و..
-
پشتیبانی سریع و تحویل فوری
سرور مجازی میکروتیک
ترافیک نامحدود
انواع نسخه های میکروتیک
-
پینگ پایین و آپتایم بالا
-
از کشور های ایران و آلمان
-
نسخه های 6 و7
-
پشتیبانی سریع و تحویل فوری
سرور مجازی لینوکس
ترافیک نامحدود
انواع نسخه های لینوکس
-
پینگ پایین و آپتایم بالا
-
از کشور های ایران و آلمان
-
نسخه های اوبونتو، Centos، Debian
-
پشتیبانی سریع و تحویل فوری
سرور مجازی ایران
ترافیک نامحدود
ویندوز، لینوکس، میکروتیک
-
پینگ پایین داخل کشور
-
پشتیبانی سریع و دسترسی آسان
-
پشتیبانی تلفنی، تیکت و واتس اپ
-
مناسب برای استفاده و میزبانی وب و اپ ایرانی
سرور مجازی آلمان
ترافیک نامحدود
ویندوز، لینوکس، میکروتیک
-
IP ثابت و اختصاصی آلمان
-
سرعت و پینگ پایین به اروپا
-
منابع اختصاصی تضمینشده
-
پشتیبانی تلفنی، تیکت و واتس اپ
سرور مجازی انگلیس
ترافیک نامحدود
ویندوز، لینوکس، میکروتیک
-
اتصال سریع به اروپا و آمریکا
-
IP اختصاصی انگلستان
-
مناسب برای کسبوکارهای بینالمللی
-
پشتیبانی تلفنی، تیکت و واتس اپ
مزایای خرید VPS از رایکا سرور
منابع کاملاً اختصاصی
بر خلاف برخی ارائهدهندگان، منابع CPU، RAM و دیسک شما بهصورت اختصاصی و تضمینشده در اختیارتان قرار میگیرد.
سیستم عامل انتخابی
امکان انتخاب موقعیت جغرافیایی سرور و نصب انواع سیستمعاملهای محبوب مانند لینوکس و ویندوز وجود دارد.
تحویل آنی سرور
سرور مجازی شما بلافاصله پس از ثبت سفارش و پرداخت بهصورت خودکار فعال و آماده استفاده خواهد بود.
پشتیبانی شبانه روزی
تیم فنی رایکا سرور همیشه و در هر ساعت از شبانهروز آماده پاسخگویی و حل مشکلات شما از طریق تیکت پشتیبانی و واتس اپ ست.
سرعت و پایداری بینظیر
استفاده از سختافزارهای بروز و شبکه پایدار، تضمینکنندهعملکرد سریع و بدون قطعی است.
سرویس ها دارای آپ تایم 99% هستند
قیمت بسیار ارزنده
رایکا سرور با ارائه بهترین کیفیت، سرورهایی با قیمتهایی بیرقیب و مقرونبهصرفه در اختیار شما میگذارد.
سوالات متداول خرید سرور مجازی
چگونه میتوانم سفارش سرور ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، کافی است وارد صفحه محصولات شوید، پلن مورد نظر خود را انتخاب کنید و دکمه «سفارش دهید» را بزنید. سپس با تکمیل فرم سفارش و پرداخت، سرویس شما ثبت خواهد شد.
آیا بعد از سفارش، امکان ارتقا پلن وجود دارد؟
بله، شما میتوانید در هر زمان از طریق پنل کاربری خود، پلن سرویس را ارتقا دهید و تنها مابهالتفاوت را پرداخت کنید.
آیا دسترسی کامل به سرور در اختیار من است؟
بله. پس از تحویل سرور:
برای VPS دسترسی کامل root (لینوکس) یا Administrator (ویندوز)
برای سرور اختصاصی نیز دسترسی کامل IPMI یا KVM قابل ارائه است.
چه کشورهایی تحت پوشش رایکا سرور هستند؟
در حال حاضر از کشورهای ایران و آلمان سرور مجازی ارائه داده می شود و در آینده ای نزدیکس سرورهای اروپا، انگلیس، ترکیه، دوبی و فرانسه به سرویس ها افزوده خواهند شد.
چه مدت بعد از سفارش، سرور من تحویل داده میشود؟
زمان تحویل سرورها بسته به نوع سرویس متفاوت است:
سرور مجازی (VPS): بین ۱۵ دقیقه تا ۲ ساعت
سرور اختصاصی: بین ۲ تا ۲۴ ساعت کاری (بسته به دیتاسنتر و کشور مورد نظر)
اگر مشکلی در سرویس وجود داشت، چطور پشتیبانی دریافت کنم؟
پشتیبانی رایکا سرور بهصورت ۲۴ ساعته و از طریق:
تیکت در پنل کاربری
واتساپ یا تماس مستقیم
در خدمت شماست.
مرکز تماس ابری رایکا ویس
رایکا ویس یک مرکز تلفن سازمانی ابری است که امکانات سانترال، منشی گویا، صف تماس، ضبط مکالمات، گزارشگیری، داخلیهای سازمانی و مدیریت تماسها را بدون نیاز به نصب یک سرور مرکز تلفن در محل مشتری فراهم میکند.
زیرساخت اصلی مرکز تلفن در دیتاسنتر رایکا میزبانی میشود و هر مشتری یک محیط مستقل، IP عمومی اختصاصی و مرکز تلفن جداگانه دریافت میکند. کاربران میتوانند از طریق تلفن IP، نرمافزار تلفنی روی موبایل و کامپیوتر یا تجهیزات فعلی مجموعه به سیستم متصل شوند.
پلن کسب و کار
10 کاربر داخلی
مناسب کسب و کارهای کوچک
به همراه ۱,۰۰۰ دقیقه مکالمه هدیه-
۵ تماس همزمان / ۱ منشی گویا (IVR)
-
۲ صف تماس (Queue) / ۲ گروه تماس (Ring Group)
-
صندوق صوتی (Voicemail) / انتقال تماس
-
کنفرانس صوتی / ضبط مکالمات
-
گزارش تماس (CDR) / دفترچه تلفن
-
شمارهگیری سریع / Softphone / پنل مدیریت
-
امکان اتصال خطوط تلفن شهری از طریق گیتوی VoIP
-
ارسال و دریافت فکس / IP اختصاصی IPv4
-
پشتیبانی تلفنی ساعات اداری
پلن شرکتی
30 کاربر داخلی
مناسب شرکتهای در حال رشد
به همراه ۵,۰۰۰ دقیقه مکالمه هدیه-
۱۵ تماس همزمان / ۵ منشی گویا (IVR)
-
۵ صف تماس / (Queue) ۱۰ گروه تماس (Ring Group)
-
صندوق صوتی (Voicemail) / انتقال تماس
-
کنفرانس صوتی / ضبط مکالمات
-
گزارش تماس (CDR) / دفترچه تلفن
-
شمارهگیری سریع /Softphone / پنل مدیریت
-
امکان اتصال خطوط تلفن شهری از طریق گیتوی VoIP
-
ارسال و دریافت فکس /IP اختصاصی IPv4
-
پشتیبانی تلفنی ۷ روز هفته
پلن سازمانی
مناسب سازمانها و مجموعههای بزرگ
به همراه ۱۰,۰۰۰ دقیقه مکالمه هدیه-
50 تماس همزمان / منشی گویا (IVR) نامحدود
-
صف تماس (Queue) نامحدود/ گروه تماس (Ring Group) نامحدود
-
صندوق صوتی (Voicemail) / انتقال تماس
-
کنفرانس صوتی / ضبط مکالمات
-
گزارش تماس (CDR) / دفترچه تلفن
-
شمارهگیری سریع /Softphone / پنل مدیریت
-
امکان اتصال خطوط تلفن شهری از طریق گیتوی VoIP
-
ارسال و دریافت فکس /IP اختصاصی IPv4
-
پشتیبانی تلفنی ۲۴ × ۲۴
سوالات متداول خرید سرویس رایکا ویس
صف تماس چیست؟
صف تماس زمانی استفاده میشود که چند تماسگیرنده منتظر پاسخ کارشناسان باشند.
در صف تماس میتوان موارد زیر را تنظیم کرد:
- ترتیب پاسخگویی کارشناسان
- پخش موسیقی انتظار
- اعلام جایگاه تماسگیرنده
- زمان انتظار
- انتقال تماس پس از انتظار طولانی
- خروج از صف و انتقال به صندوق صوتی
- ثبت گزارش عملکرد کارشناسان، در صورت فعال بودن امکانات مربوطه
گروه تماس چیست؟
گروه تماس مجموعهای از داخلیهاست که هنگام ورود تماس طبق یک الگو زنگ میخورند.
برای مثال تماس فروش میتواند:
- ابتدا روی داخلی 201 زنگ بخورد.
- سپس داخلی 202 فعال شود.
- یا همه داخلیهای فروش همزمان زنگ بخورند.
این قابلیت برای فروش، مدیریت، پشتیبانی و واحدهای مشترک مناسب است.
صندوق صوتی چیست؟
اگر کاربر پاسخ ندهد، تماسگیرنده میتواند پیام صوتی بگذارد.
- پیام صوتی میتواند:
- از طریق پنل شنیده شود.
- برای داخلی مشخص ذخیره شود.
- بر اساس تنظیمات به ایمیل ارسال شود.
- بعد از مدت مشخص حذف یا آرشیو شود
دپارتمان چیست؟
دپارتمان به معنی تفکیک کاربران و مسیرهای تماس بر اساس واحدهای سازمانی است.
برای مثال:
فروش، پشتیبانی، مالی، منابع انسانی، مدیریت، انبار
هر دپارتمان میتواند داخلیها، صف، پیام و مسیر تماس مخصوص خود را داشته باشد.
آیا مکالمات ضبط میشوند؟
ضبط میتواند برای موارد زیر تنظیم شود:
- تمام تماسها
- فقط تماسهای ورودی
- فقط تماسهای خروجی
- داخلیهای خاص
- صفهای خاص
- ضبط به انتخاب کاربر، در صورت تنظیم
مدت نگهداری فایلهای ضبطشده به فضای سرویس، میزان تماسها و سیاست قراردادی بستگی دارد. لازم است مشتری قبل از خرید از مدت نگهداری و ظرفیت ضبط مطلع شود.
همچنین استفاده از ضبط مکالمه باید با قوانین، مقررات و الزامات اطلاعرسانی مرتبط با حوزه فعالیت مشتری سازگار باشد.
گزارش تماس یا CDR چیست؟
CDR گزارش جزئیات تماسهاست و معمولاً اطلاعات زیر را نمایش میدهد:
- شماره تماسگیرنده
- شماره مقصد
- تاریخ و ساعت تماس
- مدت مکالمه
- مدت انتظار
- وضعیت تماس
- تماس پاسخدادهشده یا ازدسترفته
- مسیر تماس
- داخلی پاسخدهنده
این گزارشها برای کنترل فروش، ارزیابی پاسخگویی، بررسی تماسهای ازدسترفته و مدیریت عملکرد سازمان کاربرد دارند
آیا امکان کنفرانس صوتی وجود دارد؟
بله. میتوان اتاق کنفرانس ایجاد کرد تا چند کاربر یا تماسگیرنده همزمان در یک مکالمه گروهی شرکت کنند.
برای کنفرانس میتوان مواردی مانند رمز ورود، مدیر جلسه و تعداد شرکتکنندگان را تنظیم کرد.